مایکروسافت غیر فعال کردن آنتی ویروس در ویندوز 10 را تأیید کرد

مایکروسافت تلویحا تأیید کرد که به‌صورت موقت اقدام به غیرفعال کردن آنتی‌ویروس‌های غیر از ویندوز دیفندر در ویندوز ۱۰ می‌کند.

در پی شکایت کسپرسکی به کمیسیون اتحادیه اروپا در رابطه با غیرفعال کردن آنتی‌ویروس‌هایی غیر از ویندوز دیفندر در ویندوز ۱۰ این کمپانی، ردموندی‌ها تأیید کردند که به‌صورت موقت این کار را انجام می‌دهند. در ابتدای ماه ژوئن سال جاری، کسپرسکی شکایتی علیه مایکروسافت در کمیسیون اروپا مطرح کرد که بر اساس آن مدعی شده بود ردموندی‌ها به‌منظور گسترش استفاده از ویندوز دیفندر در ویندوز ۱۰، سایر آنتی‌ویروس‌ها را در این سیستم‌عامل غیرفعال می‌کند. کسپرسکی مایکروسافت را به سوءاستفاده از موقعیت خود متهم کرده بود.

مایکروسافت با انتشار پستی در وبلاگ خود که در آن اشاره‌ای به کسپرسکی نشده است، اعلام کرد که آنتی‌ویروس ویندوز دیفندر را با ویندوز ۱۰ همراه کرده است تا مطمئن شود که تمام سیستم‌های مبتنی بر ویندوز ۱۰ از بدافزار‌ها و ویروس‌ها در امان هستند.

مایکروسافت مدعی شده است که نتایج آزمایش‌های انجام‌شده روی ویندوز دیفندر، نشان از این دارند که این آنتی‌ویروس جزو بهترین گزینه‌های موجود در بازار است. به ادعای مایکروسافت، در آخرین آزمایش انجام‌شده ویندوز دیفندر موفق شده است نرخ شناسایی ۹۹ درصدی برای ویروس‌ها و بدافزارها کسب کند.

ردموندی‌ها در پست خود چنین اظهار نظر کرده‌اند:

ما می‌دانیم که انتخاب کاربران ویندوز مایکروسافت چیست و از این‌رو است که برای توسعه‌ی آنتی‌ویروس خود با بیش از ۸۰ مؤسسه‌ی امنیتی مستقل برای توسعه‌ی آنتی‌ویروس و سرویس امنیتی مایکروسافت همکاری می‌کنیم. همکاری با سایر کمپانی‌های فعال در حوزه‌ی توسعه‌ی نرم‌افزار‌ و راهکار امنیتی، این امکان را فراهم می‌آورد تا جزئیات فنی امنیتی ویندوز ۱۰ و فناوری‌های مایکروسافت با این کمپانی به اشتراک گذاشته شود.

مایکروسافت برآورد کرده است که نزدیک به ۹۵ درصد از پی‌سی‌های ویندوز ۱۰ از آنتی‌ویروس استفاده می‌کنند که با آخرین به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ یا همان Creators نیز سازگار است. در مورد نرم‌افزار‌های آنتی‌ویروس که با آخرین نسخه ویندوز ۱۰ سازگار نیستند، ردموندی‌ها این امکان را فراهم آورده‌اند تا کاربر پس از به‌روزرسانی پی‌سی، نسخه‌ی جدید آنتی‌ویروس را دوباره نصب کنند. مایکروسافت در این مورد گفته است:

ما در ابتدا به‌صورت موقت برای آغاز به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ بخشی از آنتی‌ویروس را غیرفعال می‌کنیم. ما این اقدام را با همکاری شرکای خود در حوزه‌ی توسعه‌ی آنتی‌ویروس به‌پیش می‌بریم تا مشخص شود که کدام‌یک از نسخه‌های آنتی‌ویروس با ویندوز ۱۰ سازگار است و کاربران برای استفاده از آن پس از به‌روزرسانی، باید چه‌ کنند.

نسخه ویندوز شما تا چه مدت آپدیت های امنیتی را دریافت خواهد کرد

حملات اخیری که توسط باج‌افزار WannaCry به سیستم بسیاری از کاربران انجام شده، اهمیت بالای به‌روزرسانی‌های امنیتی سیستم‌عامل را به‌خوبی نشان می‌دهد. اگر آپدیت‌های امنیتی را نصب نکنید، مهم نیست که شما در این زمینه چقدر مراقب باشید چراکه بدافزارها می‌توانند از طریق نقطه ضعف‌های امنیتی شبکه وارد رایانه‌ی شما شده و کنترل سیستم را به‌دست بگیرند.

اما مایکروسافت نسخه‌های مختلف ویندوز را برای همیشه پشتیبانی نمی‌کند و در واقع این کمپانی انواع مختلفی از پشتیبانی را برای نسخه‌های مختلف سیستم‌عامل دسکتاپی خود ارائه می‌دهد. به عنوان مثال هم‌اکنون پشتیبانی اصلی (mainstream support) از ویندوز ۷ به پایان رسیده؛ اما کاربران این نسخه از سیستم‌عامل یاد شده می‌توانند همچنان از پشتیبانی گسترش یافته‌ی (extended support) مایکروسافت بهره ببرند. اما پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته به چه معنا است؟

تفاوت بین پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته چیست؟

مایکروسافت دو سطح پشتیبانی به مشتریان خود ارائه می‌دهد: پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته. هنگامی که یک سیستم‌عامل ویندوزی برای اولین بار منتشر می‌شود، مایکروسافت به مدت پنج سال پشتیبانی اصلی برای آن ارائه می‌دهد و در طی این مدت سیستم‌عامل یاد شده تمام آپدیت‌های امنیتی را دریافت کرده و کاربران می‌توانند به صورت رایگان از پشتیبانی تلفنی یا چت تحت وب نیز بهره ببرند. علاوه بر این، در طی پنج سال یاد شده به‌روزرسانی‌هایی برای رفع مشکلات سیستم‌عامل که به مسائل امنیتی مرتبط نیست، ارائه خواهد شد.

پس از پایان یافتن پشتیبانی اصلی، سیستم‌عامل وارد مرحله‌ی پشتیبانی گسترش یافته خواهد شد و این سطح از پشتیبانی نیز به مدت پنج سال ادامه خواهد داشت. در طی پنج سال دوم، سیستم‌عامل مورد نظر همچنان به‌روزرسانی‌های امنیتی را دریافت خواهد کرد؛ اما کاربران برای استفاده از پشتیبانی تلفنی یا پشتیبانی با چت تحت وب مایکروسافت باید مبلغی را پرداخت کنند. کسب‌وکارهای مختلف می‌توانند با پرداخت هزینه‌های لازم به مایکروسافت در طی پنج سال دوم نیز آپدیت‌های مربوط به رفع مشکلات سیستم‌عامل را همچنان دریافت کنند.

در هر دو دوره‌ی پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته، آپدیت‌های امنیتی به صورت رایگان ارائه می‌شوند. بنابراین اگرچه ویندوز ۷ هم اکنون در مرحله‌ی پشتیبانی گسترش یافته قرار دارد؛ اما این سیستم‌عامل همچنان آپدیت‌های امنیتی را دریافت می‌کند و به همین دلیل جای نگرانی از بابت امنیت در آن وجود ندارد. در واقع ویندوز ۷ تا پایان یافتن ۵ سال پشتیبانی گسترش یافته، به صورت رایگان تمامی به‌روزرسانی‌های امنیتی را دریافت خواهد کرد. اگر شما هم از کاربران ویندوز ۷ هستید، برای دریافت آپدیت‌های امنیتی کافیست دریافت به‌روزرسانی‌ها را در سیستم‌عامل خود در حالت فعال قرار دهید تا بدین طریق سیستم‌ شما در برابر بدافزارها و باج‌افزارهایی چون WannaCry محافظت شود.

شما باید جدیدترین سرویس‌پک ویندوز را داشته باشید (یا آن را به‌روزرسانی کنید)

اگرچه آپدیت‌های امنیتی در طی مدت پشتیبانی اصلی و گسترش یافته در کل تا ۱۰ سال برای سیستم‌عامل‌های ویندوزی ارائه می‌شود اما کاربران باید توجه داشته باشند که جدیدترین سرویس‌پک ویندوز را بر روی رایانه‌ی خود نصب کرده باشند تا بدین طریق سیستم‌عامل مورد اشاره همچنان پایدار و واجد شرایط دریافت آپدیت‌ها باشد. البته برای نصب سرویس‌پک جدید نیاز نیست عجول باشید.

در واقع مایکروسافت برای نصب جدیدترین سرویس‌پک ارائه شده برای هر نسخه از ویندوز ۲۴ ماه فرصت در اختیار کاربران قرار می‌دهد که در طی این مدت افراد می‌توانند نسبت به به‌روزرسانی سرویس‌پک اقدام کنند. بنابراین هنگامی که سرویس‌پک ۱ ویندوز ۷ منتشر شده، مایکروسافت نسخه‌ی اصلی و نسخه‌های سرویس‌پک ۱ این سیستم‌عامل را با آپدیت‌های امنیتی دوساله، به‌روزرسانی کرده است. پس از پایان یافتن این دوره، نسخه‌ی اصلی ویندوز ۷ دیگر آپدیت‌های امنیتی جدید را دریافت نخواهد کرد. هم‌اکنون که این مطلب را می‌خوانید، اگر سرویس‌پک ۱ ویندوز ۷ را نصب کرده‌ باشید این سیستم‌عامل همچنان آپدیت‌های امنیتی را دریافت می‌کند.

برای دریافت آپدیت‌های امنیتی در ویندوز ۱۰ شما حتما باید به‌روزرسانی‌های اصلی این سیستم‌عامل از جمله آپدیت Creators را نصب کنید. مایکروسافت پشتیبانی از تمام نسخه‌های ویندوز ۱۰ را برای همیشه ادامه نخواهد داد. هر به‌روزرسانی بزرگ ارائه شده برای این سیستم‌عامل از جمله آپدیت ماه نوامبر، آپدیت سالانه (Anniversary) و آپدیت سازندگان (Creators) تا دو سال آینده آپدیت‌های امنیتی را دریافت خواهند کرد. با این روش کسب‌وکارهای مختلفی که از سیستم‌عامل ویندوز ۱۰ استفاده می‌کنند، زمان کافی برای ارتقای رایانه‌های خود در اختیار خواهند داشت.

در این مقاله قصد داریم به این موضوع بپردازیم که نسخه‌ی ویندوز شما تا چه مدت به‌روزرسانی‌های امنیتی را از جانب مایکروسافت دریافت خواهد کرد.

حملات اخیری که توسط باج‌افزار WannaCry به سیستم بسیاری از کاربران انجام شده، اهمیت بالای به‌روزرسانی‌های امنیتی سیستم‌عامل را به‌خوبی نشان می‌دهد. اگر آپدیت‌های امنیتی را نصب نکنید، مهم نیست که شما در این زمینه چقدر مراقب باشید چراکه بدافزارها می‌توانند از طریق نقطه ضعف‌های امنیتی شبکه وارد رایانه‌ی شما شده و کنترل سیستم را به‌دست بگیرند.

اما مایکروسافت نسخه‌های مختلف ویندوز را برای همیشه پشتیبانی نمی‌کند و در واقع این کمپانی انواع مختلفی از پشتیبانی را برای نسخه‌های مختلف سیستم‌عامل دسکتاپی خود ارائه می‌دهد. به عنوان مثال هم‌اکنون پشتیبانی اصلی (mainstream support) از ویندوز ۷ به پایان رسیده؛ اما کاربران این نسخه از سیستم‌عامل یاد شده می‌توانند همچنان از پشتیبانی گسترش یافته‌ی (extended support) مایکروسافت بهره ببرند. اما پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته به چه معنا است؟

تفاوت بین پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته چیست؟

مایکروسافت دو سطح پشتیبانی به مشتریان خود ارائه می‌دهد: پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته. هنگامی که یک سیستم‌عامل ویندوزی برای اولین بار منتشر می‌شود، مایکروسافت به مدت پنج سال پشتیبانی اصلی برای آن ارائه می‌دهد و در طی این مدت سیستم‌عامل یاد شده تمام آپدیت‌های امنیتی را دریافت کرده و کاربران می‌توانند به صورت رایگان از پشتیبانی تلفنی یا چت تحت وب نیز بهره ببرند. علاوه بر این، در طی پنج سال یاد شده به‌روزرسانی‌هایی برای رفع مشکلات سیستم‌عامل که به مسائل امنیتی مرتبط نیست، ارائه خواهد شد.

پس از پایان یافتن پشتیبانی اصلی، سیستم‌عامل وارد مرحله‌ی پشتیبانی گسترش یافته خواهد شد و این سطح از پشتیبانی نیز به مدت پنج سال ادامه خواهد داشت. در طی پنج سال دوم، سیستم‌عامل مورد نظر همچنان به‌روزرسانی‌های امنیتی را دریافت خواهد کرد؛ اما کاربران برای استفاده از پشتیبانی تلفنی یا پشتیبانی با چت تحت وب مایکروسافت باید مبلغی را پرداخت کنند. کسب‌وکارهای مختلف می‌توانند با پرداخت هزینه‌های لازم به مایکروسافت در طی پنج سال دوم نیز آپدیت‌های مربوط به رفع مشکلات سیستم‌عامل را همچنان دریافت کنند.

در هر دو دوره‌ی پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته، آپدیت‌های امنیتی به صورت رایگان ارائه می‌شوند. بنابراین اگرچه ویندوز ۷ هم اکنون در مرحله‌ی پشتیبانی گسترش یافته قرار دارد؛ اما این سیستم‌عامل همچنان آپدیت‌های امنیتی را دریافت می‌کند و به همین دلیل جای نگرانی از بابت امنیت در آن وجود ندارد. در واقع ویندوز ۷ تا پایان یافتن ۵ سال پشتیبانی گسترش یافته، به صورت رایگان تمامی به‌روزرسانی‌های امنیتی را دریافت خواهد کرد. اگر شما هم از کاربران ویندوز ۷ هستید، برای دریافت آپدیت‌های امنیتی کافیست دریافت به‌روزرسانی‌ها را در سیستم‌عامل خود در حالت فعال قرار دهید تا بدین طریق سیستم‌ شما در برابر بدافزارها و باج‌افزارهایی چون WannaCry محافظت شود.

شما باید جدیدترین سرویس‌پک ویندوز را داشته باشید (یا آن را به‌روزرسانی کنید)

اگرچه آپدیت‌های امنیتی در طی مدت پشتیبانی اصلی و گسترش یافته در کل تا ۱۰ سال برای سیستم‌عامل‌های ویندوزی ارائه می‌شود اما کاربران باید توجه داشته باشند که جدیدترین سرویس‌پک ویندوز را بر روی رایانه‌ی خود نصب کرده باشند تا بدین طریق سیستم‌عامل مورد اشاره همچنان پایدار و واجد شرایط دریافت آپدیت‌ها باشد. البته برای نصب سرویس‌پک جدید نیاز نیست عجول باشید.

در واقع مایکروسافت برای نصب جدیدترین سرویس‌پک ارائه شده برای هر نسخه از ویندوز ۲۴ ماه فرصت در اختیار کاربران قرار می‌دهد که در طی این مدت افراد می‌توانند نسبت به به‌روزرسانی سرویس‌پک اقدام کنند. بنابراین هنگامی که سرویس‌پک ۱ ویندوز ۷ منتشر شده، مایکروسافت نسخه‌ی اصلی و نسخه‌های سرویس‌پک ۱ این سیستم‌عامل را با آپدیت‌های امنیتی دوساله، به‌روزرسانی کرده است. پس از پایان یافتن این دوره، نسخه‌ی اصلی ویندوز ۷ دیگر آپدیت‌های امنیتی جدید را دریافت نخواهد کرد. هم‌اکنون که این مطلب را می‌خوانید، اگر سرویس‌پک ۱ ویندوز ۷ را نصب کرده‌ باشید این سیستم‌عامل همچنان آپدیت‌های امنیتی را دریافت می‌کند.

برای دریافت آپدیت‌های امنیتی در ویندوز ۱۰ شما حتما باید به‌روزرسانی‌های اصلی این سیستم‌عامل از جمله آپدیت Creators را نصب کنید. مایکروسافت پشتیبانی از تمام نسخه‌های ویندوز ۱۰ را برای همیشه ادامه نخواهد داد. هر به‌روزرسانی بزرگ ارائه شده برای این سیستم‌عامل از جمله آپدیت ماه نوامبر، آپدیت سالانه (Anniversary) و آپدیت سازندگان (Creators) تا دو سال آینده آپدیت‌های امنیتی را دریافت خواهند کرد. با این روش کسب‌وکارهای مختلفی که از سیستم‌عامل ویندوز ۱۰ استفاده می‌کنند، زمان کافی برای ارتقای رایانه‌های خود در اختیار خواهند داشت.

مایکروسافت اعلام کرده که نسخه‌ی اولیه‌ی ویندوز ۱۰ با شناسه‌ی ۱۵۰۷ از ماه می سال ۲۰۱۷ به بعد به‌روزرسانی‌های جدید امنیتی را دریافت نخواهد کرد.

اگر مدت پشتیبانی اصلی و پشتیبانی گسترش یافته‌ی ویندوز پایان یابد چه خواهد شد؟

برای بسیاری از کاربران پس اتمام دوره‌ی ۱۰ ساله‌ی دو سطح پشیبانی اصلی و گسترش یافته، پشتیبانی از سیستم‌عامل آن‌ها برای همیشه پایان خواهد یافت. بدین ترتیب این دسته از کاربران هیچ به‌روزرسانی امنیتی جدیدی برای ویندوز خود دریافت نخواهند کرد.

در هرحال روش‌هایی برای ادامه یافتن روند دریافت آپدیت‌ها وجود دارد. مایکروسافت یک برنامه‌ی پشتیبانی سفارشی برای سازمان‌ها در نظر گرفته که با استفاده از آن شرکت‌های مختلف می‌توانند حتی برای نسخه‌های منقضی شده‌ی ویندوز، همچنان آپدیت‌های جدیدی دریافت کنند. در واقع مایکروسافت برای این دسته از سازمان‌ها آپدیت‌های خاصی را ارائه می‌دهد. جالب است بدانید هم‌اکنون برخی از سازمان‌ها که همچنان از ویندوز اکس‌پی استفاده می‌کنند با پرداخت مبلفی به شرکت مایکروسافت، همچنان از به‌روزرسانی‌های جدید این سیستم‌عامل بهره می‌برند. اما شما به عنوان یک کاربر معمولی نمی‌توانید به این آپدیت‌ها دسترسی داشته باشید. فقط در صورتی که شما در یک سازمان با وضعیت مالی بسیار خوب حضور داشته باشید، می‌توانید با پرداخت هزینه‌ به مایکروسافت همچنان آپدیت‌های جدیدی برای ویندوز قدیمی خود از جمله ویندوز ایکس‌پی دریافت کنید. هدف بلندمدت مایکروسافت از طرح‌های ارائه شده برای پشتیبانی از نسخه‌های ویندوز این است که سازمان‌ها و افراد را تشویق کند تا دست از ویندوز اکس‌پی کشیده و این نسخه‌های جدیدتر سیستم‌عامل دسکتاپی ویندوز استفاده کنند.

لازم به ذکر است که مایکروسافت در برخی از مواقع و برای رفع مشکلات بسیار بزرگ امنیتی، به‌روزرسانی‌هایی را به صورت عمومی برای نسخه‌های قدیمی ویندوز ارائه می‌کند. البته این اتفاق به ندرت رخ می‌دهد و هیچ تضمینی وجود ندارد که مایکروسافت با کشف مشکلات امنیتی جدی در نسخه‌های قدیمی ویندوز، حتما یک به‌روزرسانی جدید عمومی برای آن منتشر کرد. به عنوان مثال مایکروسافت برای جلوگیری از آلوده شدن رایانه‌های مجهز به ویندوز اکس‌پی، ویندوز ۸ و ویندوز سرور ۲۰۰۳ به باج‌افزار  WannaCry یک وصله‌ی امنیتی برای این سیستم‌عامل ارائه کرده است. این در حالی است که زمان پشتیبانی رسمی از این سه نسخه‌ی ویندوز قبلا پایان یافته است.

البته همانطور که گفته شد، مایکروسافت فقط زمانی اقدام به انتشار به‌روزرسانی امنیتی جدید برای نسخه‌های قدیمی ویندوز می‌کند که یک بدافزار به صورت گسترده در بین بسیاری از کاربران پخش شده باشد. افرادی که از نسخه‌های جدیدتر ویندوز استفاده می‌کنند و مدت پشتیبانی سیستم‌عامل آن‌ها هنوز تمام نشده، آپدیت‌های امنیت لازم را برای جلوگیری از آلوده شدن به بدافزارهای جدید به سرعت دریافت خواهند کرد. در واقع اگر از نسخه‌های جدید ویندوز استفاده می‌کنید پیش از اینکه یک بدافزار به صورت گسترده پخش شود، سیستم‌عامل شما در برابر آن محافظت خواهد شد.

پشتیبانی مایکروسافت از ویندوز ۷، ویندوز ۸ و ویندوز ۱۰ چه زمانی پایان خواهد یافت؟

مایکروسافت همیشه تاریخ دقیق پایان یافتن دوره‌ی پشتیبانی از نسخه‌های مختلف سیستم‌عامل ویندوز را اعلام می‌کند و در واقع شما می‌توانید این تاریخ‌ها را در وب‌سایت این کمپانی مشاهده کنید.

بنا به اعلام وب‌سایت مایکروسافت:

•           دوره‌ی پشتیبانی گسترش یافته‌ی ویندوز ۷ در تاریخ ۱۴ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ (۲۴ دی‌ ماه ۱۳۹۸) پایان خواهد یافت و تا آن زمان به‌روزرسانی‌های امنیتی برای این سیستم‌عامل منتشر خواهد شد. البته برای دریافت آپدیت‌های جدید شما حتما باید سرویس‌پک ۱ را نصب کرده باشید.

•           دوره‌ی پشتیبانی گسترش یافته‌ی ویندوز ۸.۱ در تاریخ ۱۰ ژانویه‌ی ۲۰۲۳ (۲۰ دی ماه ۱۴۰۱) پایان خواهد یافت و تا آن زمان به‌روزرسانی‌های امنیتی برای این سیستم‌عامل منتشر خواهد شد. البته برای دریافت آپدیت‌های جدید شما حتما باید ویندوز ۸.۱ ار به‌روزرسانی کرده باشید؛ چراکه نسخه‌ی اولیه‌ی ویندوز ۸ شامل پشتیبانی نمی‌شود.

•           ویندوز ۱۰ تا تاریه ۱۴ اکتبر ۲۰۲۵ (۲۲ مهر ۱۴۰۴) تمامی آپدیت‌های امنیتی جدید را دریافت خواهد کرد. برای دریافت آپدیت‌های امنیتی جدید باید ویندوز ۱۰ خود را حتما به‌روزرسانی کرده باشید. در واقع باید اشاره کنیم که آپدیت‌های امنیتی تا سال ۲۰۲۵ فقط برای نسخه‌ی Creators ویندوز ۱۰ ارائه خواهد شد.

مایکروسافت می‌تواند دوره‌ی پشتیبانی از نسخه‌های مختلف ویندوز را افزایش دهد و تجربه نشان داده که این کمپانی گاها چنین کاری را انجام می‌دهد. اما در حال حاضر تاریخ‌های اشاره شده در بالا به صورت رسمی توسط مایکروسافت اعلام شده و هیچ تضمینی وجود ندارد که این شرکت پس از پایان یافتن دوره‌های تعیین شده، به‌روزرسانی‌های جدیدی برای این نسخه‌های ویندوز منتشر کند.

پشتیبانی گسترش یافته از نسخه‌های قدیمی‌تر از ویندوز ۷ در حال حاضر پایان یافته است و هیچ آپدیت امنیتی جدیدی برای این سیستم‌عامل‌های قدیمی ارائه نخواهد شد. دوره‌ی پشتیبانی گسترش یافته‌ی ویندوز ویستا در تاریخ ۱۱ آوریل ۲۰۱۱ پایان یافته که کمی بیش از ۱۰ سال از زمان عرضه‌ی نسخه‌ی اولیه‌ی آن است. پشتیبانی گسترش یافته‌ی ویندوز اکس‌پی نیز در تاریخ ۸ آوریل ۲۰۱۴ پایان یافته که دوازده و نیم سال پس از عرضه‌ی اولیه‌ی این سیستم‌عامل بوده است.

 

سرفیس و آیپد بالاترین سطوح از رضایت کاربران تبلت ها را به خود اختصاص دادند

اینکه کدام شرکت ها بیشترین سطوح رضایت مردمی را بدست می آورند می‌تواند معمول بسیاری از فاکتور ها باشد که لزوماً به زیبایی صرف و یا قدرتمند تر بودن مربوط نمی‌شود. در واقع برای اینکه مشتریان از محصول شما بیشترین درجه رضایت را داشته باشند باید همه مواردی که در فروش یک محصول و خدمات پس از آن مهم اند را در نظر بگیرید. با ما همراه باشید تا ببینیم در دنیای شلوغ تبلت ها کدام شرکت ها در صدر رده بندی های رضایتمندی کاربران هستند.

موسسه کهنه کار آمارگیری محبوبیت محصولات امریکایی که با نام J. D. Power فعالیت می‌کند فهرست مربوط به درجه رضایت کاربران از محصولات شرکت های سازنده تبلت را ارائه کرده است و طی این بررسی ها مشخص شده است که اپل و مابکروسافت با اختلاف بسیار کم در رتبه های اول و دوم این رده بندی قرار دارند.

در این میان هر دو شرکت یک گروه تبلت دارند؛ مایکروسافت با سری سرفیس و اپل با سری تبلت های آیپد خود توانسته اند به ترتیب امتیاز های 829 و 830 را کسب کنند. در رتبه بعدی سامسونگ با امتیاز 822 قرار گرفته و بعد از آن آمازون توانسته 816 امتیاز از 1000 امتیاز ممکن را کسب کند.

این امتیاز دهی بر اساس 5 فاکتور انجام شده است که در آن کارایی محصول 28 درصد، راحتی کاربری دستگاه 22 درصد، ویژگی ها و امکانات دستگاه 22 درصد، طراحی و ساخت دستگاه 17 درصد و قیمت 11 درصد امتیازات را تشکیل می‌دهند و در نهایت هر دستگاهی 1000 امتیاز را می‌تواند کسب کند.

در این رتبه بندی تبلت های مایکروسافت که با نام تجاری سرفیس در رتبه بندی حاضر شده اند توانسته اند در فاکتور های طراحی و ساحت و همچنین ویژگی ها و امکانات رتبه بندی عالی را نصیب خود کنند که در همین زمینه تبلت های آیپد اپل نیز، در رتبه بندی های مذکور نیز امتیازات لازم برای درجه عالی را کسب کرده اند. با توجه به این رتبه بندی، شرکت های اپل و مایکروسافت در رتبه بندی "عالی" قرار می‌گیرند، سامسونگ رتبه بندی "بسیار خوب" را از آن خود می‌کند و آمازون و اچ پی رده بندی خوب را بدست می‌آورند.

نظر شما دوستان در مورد این رتبه بندی چیست؟